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Numéro de la Chambre de commerce : 85266671
Numéro de TVA : NL868507374B01
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Foire aux questions
Dans quel délai recevrai-je ma commande du Festival des Bonbons ?
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos bonbons ! Si vous commandez un jour ouvrable avant 17h votre colis sera expédié le jour ouvrable suivant*. Vous recevrez généralement vos bonbons sous 48 heures. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre colis quittera notre entrepôt. *Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées au plus tard le mardi.
Puis-je créer mon propre mélange de bonbons ?
Absolument ! Avec nos bonbons en vrac, vous pouvez choisir vos saveurs préférées. Nous les assemblons avec amour dans un sachet, pour que vous obteniez exactement le mélange qui vous fait plaisir. De plus, nous travaillons selon des normes HACCP strictes, garantissant ainsi un assemblage soigné.
Quels sont les frais de livraison pour CandyFestival ?
Nous privilégions la transparence. Pour un colis standard aux Pays-Bas, vous payez . Si votre commande dépasse , nous prenons en charge les frais de port et la livraison est entièrement gratuite !
Mes bonbons préférés sont en rupture de stock, que faire maintenant ?
Je n'ai pas encore reçu mon colis, quand vais-je le recevoir ?
Téléchargez l'application DHL et accédez à la section « Suivi de colis ». Saisissez votre code de suivi pour consulter l'état actuel de votre colis.
Je souhaite commander des bonbons pour un événement professionnel ou un mariage, est-ce possible ?
Absolument ! Pour des quantités plus importantes, des sachets de bonbons personnalisés ou un bar à bonbons complet pour votre événement, nous serons ravis d'échanger avec vous. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou envoyez un courriel à [email protected] pour une proposition sur mesure.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous avez une question concernant votre commande ou une suggestion pour notre gamme de produits ? Nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur cette page, nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous contacter via nos réseaux sociaux. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
Puis-je également récupérer ma commande ?
Oui, vous pouvez retirer votre colis le jour ouvrable suivant après 12h00. Il est disponible au point relais « The Green Goat », situé au 15, Frobenstraat à Rotterdam. Le point relais est ouvert du lundi au vendredi de 12h00 à 18h00.